一面鮮紅的錦旗，無聲勝有聲地訴說著沛縣交通溫度信息咨詢服務(wù)背后的暖心故事。這不僅是對工作人員專業(yè)服務(wù)的肯定，更是對沛縣交通以人為本服務(wù)理念的高度贊譽。

在沛縣交通運輸局的信息咨詢服務(wù)中心，每天都有無數(shù)群眾通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場咨詢的方式，獲取出行信息、辦理業(yè)務(wù)指引或反映交通問題。工作人員始終秉持“熱情、精準、高效”的原則，耐心解答每一個疑問，細致處理每一樁訴求。從公交線路查詢到出租車服務(wù)規(guī)范，從交通法規(guī)解讀到便民措施推廣，他們用專業(yè)知識搭建起政府與群眾之間的連心橋。

這面錦旗源于一位七旬老人的親身經(jīng)歷。老人因腿腳不便，需頻繁乘坐公交車往返醫(yī)院，但對新調(diào)整的公交線路不甚了解。在致電咨詢時，工作人員不僅詳細講解了最新線路和班次，還主動記錄下老人的特殊情況，后續(xù)多次回訪確認出行是否順暢。這種超越常規(guī)服務(wù)的暖心關(guān)懷，讓老人深受感動，特意委托子女送來錦旗，上書“交通咨詢暖人心，為民服務(wù)顯真情”。

錦旗的背后，是沛縣交通部門持續(xù)推進服務(wù)優(yōu)化的縮影。該局著力打造“智慧交通+溫情服務(wù)”模式，一方面通過數(shù)字化手段提升信息咨詢效率，如開發(fā)手機APP實時查詢系統(tǒng)、設(shè)立智能語音應答平臺；另一方面強化人文關(guān)懷，針對老年人、殘疾人等特殊群體推出“一對一”貼心服務(wù)，確保交通信息普惠共享。

一面錦旗，承載的是群眾的認可與期待；一項服務(wù)，體現(xiàn)的是城市的溫度與情懷。沛縣交通溫度信息咨詢服務(wù)將繼續(xù)以錦旗為鞭策，在每一個細節(jié)中傳遞溫暖，在每一次交流中彰顯擔當，讓交通不僅成為出行的保障，更成為連接人心的紐帶。